El Profesional Del Servicio Al Cliente
Resumen del libro:
Actualmente nos encontramos ante una revolución del cliente , el poder ha pasado de proveedores y fabricantes a manos del cliente. Este taller es un instrumento de ayuda para aprender a conseguir la lealtad del cliente y aumentar como consecuencia los beneficios de la compañía. Incluye manual del participante, manual del mando y manual del facilitador.
Ficha Técnica
- Autores del Libro: Rick Tate
Opciones de descarga:
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