Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.
¿soy Pequeña? Gou Iq Lwi? Libro bilingüe español-chuang/zhuang ¿Soy pequeña? - Para salir de dudas, Tamia va haciendo la misma pregunta a los animales con los que se va encontrando por el camino. Al final hallará una respuesta sorprendente... Reseñas muy entretenido" -- ForeWord Clarion Reviews "Un libro ilustrado absolutamente encantador para los más pequeños...…
Ha Llegado La Hora De Montar Tu Empresa Escrito en un estilo ameno y desenfadado, alejado de tecnicismos y sin perder de vista en ningún momento la cruda realidad del mercado y la falta crónica de ayudas a los emprendedores en nuestro país.Ha llegado la hora de montar tu empresa es una excelente herramienta para sentar las bases…
Cronicas De Project Management CRONICAS DE PROJECT MANAGEMENT es un libro sobre Gestión de Proyectos orientado a todo aquel que desea hacer eficiente la gestión de sus proyectos personales o de negocio y para todo aquel que desea prepararse para la certificación como PMP(r). Todos hemos y seguiremos siendo parte de proyectos, en uno…
El Nuevo Lenguaje Del Cambio Los logros más importantes y más recientes en el campo de la terapia familiar se basan en el abandono de actitudes autoritarias y certezas teóricas a favor de una respetuosa y auténtica colaboración con los clientes. Estamos entrando en una nueva era terapéutica que apuesta por la capacidad de los…
Marketing Y Reputación De La Atracción A La Confianza Puede que la palabra marketing sea uno de los extranjerismos que menos tiempo necesitó para abandonar las cursivas que lo hicieron notoriamente un anglicismo, quizá solo por detrás de surfing o software, dos realidades cotidianas desde que dominamos las olas y convertimos las computadoras en absolutamente necesarias. La reputación, un…
Cómo Ayudar A Un Amigo En Una Relación Abusiva (helping A Friend In An… A teen is trapped in an abusive relationship, and a friend wants to help. This comprehensive book shares how to spot the warning signs of an abusive relationship, how to be supportive of a friend who needs help, and what kind of resources are available to both the helper and…
